"장난감 15%↑, 아동의류 15%↓" AI의 블프 매출 예측 맞을까

IBM이 인공지능(AI)을 활용해 올 연말 미 최대 쇼핑시즌 매출을 예측해 눈길을 끈다.29일 업계에 따르면 IBM은 AI '왓슨'을 이용해 블랙프라이데이·사이버먼데이·크리스마스로 이어지는 쇼핑시즌 매출이 전년 대비 4% 증가할 것으로 전망했다.이는 전미소매협회(National Retail Federation)가 예측한 4% 증가와 동일한 수준. 전미소매협회는 지난달 미국 소비자 7782명을 설문조사해 이같은 전망치를 도출한 바 있다.IBM AI는 인구 데이터와 25개 이상의 소매 업종에서 다양한 요인을 분석했다. 이를 토대로 전망 보고서에서 올해 쇼핑시즌 판매 활동에 근본적 변화가 나타날 것이라고 예측했다.올 12월 소매상 매출은 크리스마스 시즌이 시작되는 초기에 급격하게 증가하던 그간의 추세와 달리 시즌 마지막인 연말에 급증할 것으로 예상했다. 미국 소비자들의 연말 가처분소득이 급증할 것이라고 봤기 때문이다.IBM은 AI를 활용한 분석을 통해 장난감 매출이 지난해보다 15.17% 증가해 상품들 중 가장 큰 상승폭을 보일 것으로 예측했다. 외식업은 8.46%, 스포츠 및 여가 5.55%, 생활용품은 3.87% 각각 증가할 것으로 전망했다. 반면 아동 의류는 매출이 전년보다 14.94% 감소하고 가전기기(2.24%)와 의류(1.24%)도 줄어들 것으로 예상했다.전체 온라인 판매는 11.36% 늘어날 것으로 내다봤다. 노정동 한경닷컴 기자 dong2@hankyung.com

"정확도 95%, AI 받아쓰기 서비스 '다글로'…자체개발 엔진이 비결" [최수진의 IT'S UP]

"인공지능(AI) 스피커라고 해도 날씨를 묻거나 음악을 트는 정도 외에는 사용도가 떨어지잖아요. 음성인식 정확도를 높이면 전문 영역에서도 쓰일 수 있겠다는 생각을 했죠."AI 기술개발회사 '액션파워'의 조홍식(36·사진 왼쪽)·이지화(34) 공동대표가 밝힌 음성인식 및 자연어처리 기반 AI 받아쓰기 서비스 '다글로' 출시 배경이다. 이름에서 알 수 있듯 다글로는 음성 파일을 업로드하면 텍스트로 자동 전환하는 웹서비스.다글로는 올해 4월 액션파워가 사실상 처음 내놓은 서비스 모델이다. 조 대표와 이 대표는 액션파워가 음성 AI의 핵심 알고리즘을 개발하고 연구하는 스타트업인 만큼 사람들이 실생활에서 편리하게 쓰는 데 초점을 맞추고 싶었다고 했다.액션파워는 자체 음성인식 엔진을 보유하고 있는 탄탄한 스타트업이다. 지난 2016년 액션파워 첫 설립 이후 2년 넘게 음성엔진 개발에 힘 쏟았다. 사원 12명 가운데 10명이 음성인식 AI를 연구하는 개발자다.처음에는 구글 등 잘 만들어진 음성엔진을 사용하는 방안도 생각해봤다. 이 대표는 "처음에는 이미 만들어진 음성 엔진을 써봤는데, 그걸 기반으로 테스트하면 아무도 만족하지 못할 것이란 결론을 내렸다"고 전했다.액션파워는 대신 자체 개발 엔진으로 특화된 AI 받아쓰기 서비스인 다글로를 시작했다. △강연 △뉴스·시사 △교회·설교 △법률·강의 등에 적용할 수 있다. 다글로의 받아쓰기 정확도는 95% 수준에 달한다. 녹음 환경이 좋으면 정확도가 98%까지 올라간다.이용자들 반응도 좋다. 조 대표는 "교회·설교 서비스를 사용한 이용자가 '다글로가 예수님 다음으로 좋다'고 극찬한 적도 있다"며 웃어보였다. "이제 서비스를 하나씩 만들어가는 단계에서 그런 피드백이 오니 너무 기분 좋았다"고도 했다.개발 과정이 순탄하지만은 않았다. 자금이 넉넉하지 않은 창업 초기 만났던 스마일게이트의 스타트업 창업지원센터 '오렌지 팜'이 큰 힘이 됐다. 조 대표는 "오렌지 팜은 친정 같은 곳이다. 제일 힘들고 아껴야 할 창업 초기 단계에서 선발돼 1년6개월가량의 입주기간 많은 도움을 받았다"고 귀띔했다.액션파워는 지금도 자체 음성 AI 엔진 기술을 바탕으로 특화 서비스를 개발 중이다. 단 특화 서비스 외에 카페, 외부 등 일반적 음성파일 인식률이 저조한 부분은 풀어야 할 숙제다. 이 대표는 "외부 소음이 많은 음성파일에 대한 데이터 학습이 적어 생기는 문제다. 시간과 공을 들여 열심히 데이터를 쌓고 있어 극복할 수 있을 것"이라고 강조했다.조 대표와 이 대표는 다글로 서비스를 시작으로 액션파워를 '종합 AI 회사'로 키울 생각이다. 현재 웹서비스 중인 다글로는 조만간 모바일 프리미엄 서비스도 내놓는다.조 대표와 이 대표는 "계속 새로운 서비스를 준비하면서 고객들에게 이득을 줄 수 있는 회사, AI로 가치를 만들어내는 회사로 만들어가고 싶다"며 "우수 AI 개발 인력들이 자유롭게 모여 즐겁고 재밌게 일하면서 국가경쟁력에도 이바지할 수 있는 회사가 되길 희망한다"고 전했다.최수진 한경닷컴 기자 naive@hankyung.com

[현장+] "AR글라스 쓰니 펭귄이 짠"…진화하는 '실감형 5G콘텐츠'

평범한 실내공간이던 사무실에 느닷없이 펭귄이 등장했다. 눈 앞에 나타난 펭귄은 얼음 위를 몇 바퀴 '펭그르르' 돌더니 이내 사라졌다. 증강현실(AR) 글래스를 썼더니 생긴 일이다.LG유플러스는 21일 서울 중구 대한상공회의소에서 간담회를 열고 중국 하드웨어 제조기업 '엔리얼'이 제작한 AR 글래스 '엔리얼 라이트'를 선보였다. 내년 상반기 상용화를 앞두고 미리 언론에 공개한 것이다.LG유플러스는 이날부터 전국 35개 매장과 5개 팝업스토어에 체험존을 운영하고 시범서비스를 진행한다.공개된 엔리얼의 AR글래스 사용법은 간단했다. 5G(5세대 이동통신) 스마트폰과 AR 글래스를 USB로 연결하면 영화, U+AR 등 콘텐츠를 실행할 수 있는 메뉴가 나왔다. 이후 스마트폰을 포인터로 사용해 자신이 원하는 콘텐츠를 클릭하면 됐다.스마트폰 화면으로 보던 영화도 AR 글래스를 쓰니 100인치 대형 화면으로 볼 수 있었다. 마치 빔프로젝터로 쏘듯이 커진 영상이 공중에 떠 있는 것처럼 표현된다. 재생 중간 다소 초점이 맞지 않아 화면이 찌그러지는 불편함이 다소 있긴 했지만, 스마트폰을 들지 않고도 대화면으로 영상을 볼 수 있는 점이 훨씬 편리하게 느껴졌다.AR 글래스로 희귀동물을 눈 앞에서 생생하게 보는 것을 비롯해 화면을 손가락으로 늘리거나 줄이는 것도 가능했다. 아이돌 가수의 춤 동작이나 요가 영상 또한 360도로 돌려가며 옆이나 뒷모습까지 입체적으로 볼 수 있다.송대원 LG유플러스 미래디바이스담당 상무는 "물론 미러링 기술을 통해 스마트폰 콘텐츠를 TV로도 볼 수 있다. 하지만 TV가 있는 집에서 봐야 하는 공간적 한계에서 벗어날 순 없었다"면서 "AR글래스를 이용하면 집이 아니어도 언제 어디서나 100인치의 대화면 시청이 가능해진다. 5G 시대에 걸맞은 탁월한 미디어 기기"라고 설명했다.업계는 줄곧 5G 상용화 이후 제대로 된 콘텐츠가 부족하다는 비판을 받아왔다. 5G 대표 콘텐츠로 AR과 가상현실(VR)이 부각됐지만 이 역시 디바이스가 비싸거나 무겁다는 지적들이 나왔다.LG유플러스가 5G 시대 AR 글래스 시장 선점에 뛰어든 이유다. 88g의 초경량 무게와 499달러의 가성비(가격 대비 성능)를 내세운 엔리얼 AR 글래스를 상용화, AR 콘텐츠 대중화에 나서겠다는 복안.송 상무는 "기존 AR 글래스 제품들은 높은 시장 전망에도 고가라 진입장벽이 높았다"며 "엔리얼과의 제휴를 통해 고객들이 U+5G의 풍부한 콘텐츠를 보다 실감나게 체험할 수 있도록 AR 글래스를 대중화해나가겠다"고 강조했다.최수진 한경닷컴 기자 naive@hankyung.com